Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "Condiciones") regulan la compra de productos a través del sitio web lauramoreno.es, titularidad de Laura Moreno Modas, S.L., con CIF B90471863 y domicilio social en c/ Lineros 19, Local 3, 41004 Sevilla. Correo electrónico: info@lauramoreno.es. Teléfono: 610 145 101.
La realización de un pedido implica la aceptación expresa de estas Condiciones en su versión vigente en el momento de la compra. Se recomienda al cliente leerlas detenidamente antes de formalizar el pedido.
1. Productos y precios
Las características esenciales, precio y disponibilidad de cada producto se describen en la ficha del producto del sitio web.
Los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA español al tipo vigente. Los gastos de envío se calculan y se muestran durante el proceso de compra, antes de la confirmación final del pedido.
Laura Moreno se reserva el derecho a modificar los precios y la oferta de productos en cualquier momento. Dichos cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
Las fotografías son orientativas. Pueden existir diferencias entre el producto recibido y el mostrado en pantalla debido a la configuración del dispositivo o a variaciones naturales del color o del tono entre lotes de fabricación.
2. Proceso de compra
El cliente puede comprar como usuario registrado o como invitado. Para realizar un pedido deberá seleccionar los productos, indicar los datos de envío y facturación, elegir el método de pago, aceptar las presentes Condiciones y la Política de Privacidad, y confirmar y pagar el pedido.
Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. Este correo constituye el acuse de recibo y no implica la aceptación definitiva del pedido, que dependerá de la disponibilidad real del producto y de la validación del pago.
3. Formas de pago
Laura Moreno ofrece los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard) a través de una pasarela de pago segura (Redsys), con autenticación reforzada 3D Secure / PSD2.
- Bizum, a través de la misma pasarela.
El cobro se realiza en el momento de la confirmación del pedido. Laura Moreno no almacena datos de tarjeta del cliente: estos son procesados directamente por la entidad bancaria a través de su pasarela segura.
4. Envíos
Laura Moreno realiza envíos a los siguientes destinos:
- Península (España): 6,95 €. Plazo estimado: 24-48 horas hábiles desde la confirmación del pedido.
- Islas Baleares: 8,95 €. Plazo estimado: 2-4 días hábiles.
- Canarias, Ceuta y Melilla: envío disponible; el coste se calcula y se comunica de forma personalizada. Rogamos consultar en info@lauramoreno.es o en el 610 145 101 antes de realizar el pedido.
- Resto del mundo: consultar tarifa y plazo en info@lauramoreno.es.
- Recogida en tienda (c/ Lineros 19, Sevilla): gratuita.
Los envíos se realizan a través de empresas de transporte autorizadas. Los plazos de entrega son orientativos y no constituyen un compromiso vinculante. Sábados, domingos y festivos no se consideran días hábiles para el cómputo del plazo.
Es responsabilidad del cliente verificar el estado del paquete en el momento de la entrega y hacer constar cualquier anomalía en el albarán del transportista. Sin esa constancia, Laura Moreno no podrá tramitar reclamaciones por daños en el transporte.
5. Derecho de desistimiento y devoluciones
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el cliente que actúe en calidad de consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
5.1. Cómo ejercer el desistimiento
El cliente debe comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca a: correo electrónico info@lauramoreno.es, teléfono 610 145 101 o correo postal a c/ Lineros 19, Local 3, 41004 Sevilla. Una vez comunicado el desistimiento, el cliente dispondrá de 14 días naturales adicionales para remitir el producto.
5.2. Condiciones del producto devuelto
El producto debe devolverse sin haber sido usado, con su etiquetado original y embalaje íntegro, en condiciones que permitan su nueva puesta a la venta.
5.3. Reembolso
Laura Moreno reembolsará el importe pagado por el cliente, incluidos los gastos de envío iniciales en caso de desistimiento total, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto (o desde la prueba de que ha sido enviado por el cliente, lo que ocurra antes), utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Los gastos directos de devolución (transporte del producto al almacén) corren a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un producto defectuoso o un error de Laura Moreno, en cuyo caso correrán a cargo de la tienda.
5.4. Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplicará a productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, ni al resto de supuestos previstos en el artículo 103 del TRLGDCU.
6. Garantía legal
Los productos vendidos por Laura Moreno cuentan con la garantía legal aplicable a los bienes de consumo, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (modificado por la Ley 7/2021). Para productos nuevos, la garantía es de 3 años desde la entrega para defectos de conformidad existentes en ese momento. Quedan excluidos los daños derivados de un uso indebido, del desgaste natural o de modificaciones realizadas por el cliente. Para ejercer la garantía, el cliente debe ponerse en contacto con Laura Moreno aportando la factura o justificante de compra.
7. Anulación de pedidos
Si el cliente solicita la anulación del pedido antes de la salida del almacén, no se aplicará ningún cargo. Si la solicitud llega cuando el envío ya ha salido, se aplicarán los gastos de envío correspondientes y los de devolución.
8. Facturación
Laura Moreno emitirá una factura por cada pedido, que se enviará al cliente por correo electrónico en formato PDF a la dirección facilitada en el momento de la compra.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación relativa a un pedido, el cliente puede contactar con Laura Moreno por los medios indicados en estas Condiciones. Los consumidores tienen a su disposición las hojas oficiales de reclamación y pueden dirigir sus reclamaciones a las autoridades de consumo competentes, en particular a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Sevilla y a la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Sevilla, salvo cuando la normativa aplicable a los consumidores establezca un fuero distinto.
Última actualización: mayo de 2026.